数字服务与项目合作的退款说明

本退款政策适用于您购买或签约董逻辑MGEO提供的付费服务、咨询服务、标准化方案服务、定制交付服务及后续可能上线的会员或订阅服务。

免费检测、免费阅读内容、公开页面资料与未收费的咨询沟通，不适用本退款政策。

对于已开通、已交付、已发送、已下载或已开始履行的数字化服务与内容，一般不支持无条件退款，除非法律法规另有强制规定，或双方另有明确约定。

若您在付款后、服务尚未实际开始履行前提出退款申请，我们会结合服务状态、资源占用情况和已发生的沟通成本进行审核，并在合理范围内给出处理结果。

对于策略诊断、内容规划、分发执行、项目制优化、监测复盘等定制或半定制服务，一旦进入排期、启动沟通、交付制作、内容产出或执行阶段，相关已发生部分通常不支持退还。

若项目因双方协商一致终止，我们会按照合同、报价单、确认单或实际履约进度，对未履行部分进行结算；已投入的人力、时间与交付物成本不作为当然退款范围。

若因我们自身原因导致已明确承诺的付费服务无法启动，或在无合理替代方案的情况下无法继续履行，您可与我们联系申请退款，我们会结合实际情况处理。

若发生重复付款、误支付或经双方确认的收费错误，您可在发现后尽快联系我们核实，我们将在确认无误后安排更正或退款。

如您需要申请退款，请通过首页“联系我们”中展示的邮箱与我们沟通，并提供付款主体、订单信息、付款凭证、申请原因及相关说明，以便我们核实。

我们会在收到完整信息后尽快审核，并通过邮件或其他已确认的方式反馈结果。实际到账时间将受支付渠道、银行或第三方平台处理进度影响。

若订单、合同、报价单或专项合作协议对退款、违约、暂停执行、结算方式另有约定，以双方书面确认内容为准。

本政策仅作为网站层面的通用说明，不替代双方在具体合作中的正式商务文件。若法律法规有特别规定的，从其规定。